3.1. العملاء الذين يقومون بإرجاع منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك التعبئة والنقل.
3.2. يجب شحن المنتج المرتجع إلى العنوان الذي توفره مكتبة الشرق الأوسط عند الطلب.
3.3. عند استلام المنتج المرتجع، ستقوم مكتبة الشرق الأوسط بإجراء فحص كامل للتحقق من استيفائه للشروط وفقًا لهذه السياسة.
3.4. سيتم إخطار العميل بما إذا كان طلب الاسترجاع مقبولًا أو مرفوضًا بعد الفحص.
3.5. إذا تم الموافقة على الاسترجاع، ستقوم مكتبة الشرق الأوسط بإصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال سبعة (7) أيام عمل، مع مراعاة الجداول الزمنية للبنوك أو معالجات الدفع.
3.6. إذا تم رفض الاسترجاع، يمكن إعادة المنتج إلى العميل عند الطلب، على أن يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المتعلقة.